最近,根據一份報告了解到消費者購買往往是分秒鐘的事情,不管是線下購物還是線上購物,這樣的情況能夠說明什么呢?無非說明了品牌在消費者心中的重要性,然而如今很多企業都還沒有注重品牌傳播的重要性。
消費者并不在乎這商品怎樣,他們往往只是買買買
大多數情況下,消費者如何購物的呢?消費者大多數情況下不在乎這款商品怎樣,也不會與品牌建立互動,他們只是單純的買買買。而從包括中了解到一些有趣的事情,與消費者之間的聯系,品牌只有:
1、13秒。消費者在線下購買一個產品,平均時間僅僅是13秒。這樣的數據是給予大多數消費者的購買情況而總結出的。
2、19秒。在線上購物可能情況有所改觀,但報告得出消費者平均花費19秒決定線上購買;更有一部分人以10秒成為“秒殺專家”。
這種情況確實存在,對于大部分的商品,消費者的心中已經有一個可以接受的品牌清單,他們不需要更多的時間去了解這個品牌的商品好不好就能夠快速做出判斷這個商品是否是自己所需要的。為什么消費者會這么快就達成購買呢?答案就是,慣性和直覺。
消費者購物的時候是如何買的?
消費者慣性購物是說她以前已經買過這款商品,對這款商品已經有了一定的了解。而“直覺”購物又是啥意思呢?直覺就是簡單的品牌跳入眼簾。也就是讓消費者在精神上快速聯想品牌的能力,這就是通過記憶結構而達成的。比如某品牌的logo標志,某品牌的產品廣告語。而品牌能夠獲得消費者青睞,就需要增強品牌相關的會議結構的數量和長度,是品牌的精神可獲得性的關鍵。
大多數消費者在購買決策啟動是“快思考”模式。也就是說消費者在購買的時候默認其為自動和無意識行為,而消費者的購買決策是被品牌在腦海中由數量到深刻的記憶結構所影響,包括品牌形象、品牌廣告,當然還有其他一些元素的影響。